烈日炎炎,奋斗正酣。进入三季度以来,禹龙科技服务公司整合内部资源,抢抓机遇,多元协同,向服务要效益,不断创新服务模式,拓展营销渠道,倾力打造四化服务团队,积极开拓餐、房、贸易、康养等业务,全力推动经营业绩持续向好。
多点发力提效益,开拓市场创佳绩。该公司销售部发挥龙头作用,通过对康养房型升级,盘活现有房源,释放基础房型,提升职工体验感;针对外部订单,实时关注预定量动态,及时调整网络房价,客房使用率显著提高;同时对周边三公里写字楼潜在客户群重点开发,拓展新协议客户,7月平均入住率达91%。餐饮部优化丰富菜品种类,打造禹龙拳头菜品,创新服务方式,增加送餐服务,自制餐前小点,提升客户满意度。通过多渠道营销,线上引流、线下拓展,外部收入持续攀升,完成年度进度计划的148%。
康养专班工作组织接待工作有序进行。禹龙科技服务公司发挥专业优势,整合资源,根据实际情况创新调整行程时间安排、线路优化、团建活动等细节,在低成本运营的前提下,确保了康养活动质量和品质,职工康养体验不断提升。截止7月底共计接待33期康养团队,累计参团人数突破千人,获得参团职工的一致好评。
深耕细作挖潜力,降本增效显成效。该公司始终将成本控制和精细化管理融入生产全过程,通过算投入、算产出、算效益,不断改进工作举措,为提升客户入住体验,工程部每天检查设施设备及空调系统,做好旺季经营服务保障。同时对维修关闭房及时抢修,增加可售房源。根据天气情况,分时段调控空调温度,定期检查和维护酒店设备,及时排除故障和磨损,降低设备维修及更换的成本;利用空档期对客房部沙发进行翻新,降低外修费用;前台通过引进人工智能自助入住机,实现酒店业务中工作自动化,餐饮通过机器人送餐,大大降低了人工运营成本。
对标管理强技能,提升服务树形象。该公司持续做好“四化”服务提升工作,积极进行“走出去”学习对标,不断通过专业化的培训,提升员工对客服务意识、服务行为、礼仪礼节,提升整体服务质量,在近期重要会议接待中,因服务细致周到,多次受到客户及领导的表扬。
未来,禹龙科技服务公司全体干部职工将以“抢”的意识、“拼”的精神、“战”的姿态,抓住市场复苏关键期,把牢经营工作着力点,提升“四化”服务强支撑,全力推动各项业务取得新突破,以“争先”快赶超,以“精进”显担当,努力交出三季度高分答卷!