陕钢集团“禹龙”品牌取自于大禹治水、鲤鱼跃龙门等传奇故事中开天辟地、拼搏奋斗之意。自“禹龙”品牌2021年品牌价值评估结果为212.03亿元揭晓以来，为进一步深化品牌文化建设，龙钢公司认真贯彻落实陕钢集团“十四五”品牌战略规划，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以“扎牢根基、完备体系、拥抱客户、价值创造”扎实推进品牌建设，用心用情用力推动服务模式创新、产品质量提升、品牌故事宣传，用力擦亮“禹龙”品牌金字招牌。

学无止境，推动服务意识转变

为进一步转变服务意识，龙钢公司聚焦主责主业，紧紧依托广播、电视、微信公众号、抖音短视频、橱窗等宣传平台和班前班后会、教育培训等载体，向全体干部职工普及“禹龙”产品标牌标识、钢材轧制标记、国家标准等方面知识，教育引导全员不断提高品牌专业知识水平，内化于心、外化于行，着力打造至臻服务。近年来，“禹龙”品牌先后助力省内疫情防控项目建设、国家重点工程川藏铁路项目建设、省内外各条高速公路建设、“十四运”各类场馆及基础设施建设项目等一大批重点工程，“禹龙”品牌的影响力、生命力、辐射力不断增强。

服务创新，定制个性化服务

以客户满意度调研为抓手，动态捕捉短板提升质量。全面推进个性化服务工作新模式，创建具有“龙钢特色”的品牌服务团队，推动生产骨干下工地，关口前移、角色互换，个性服务，聚焦客户需求深入分析研判，举一反三，不断总结经验，以高品质的九州平台(中国)集团有限公司回馈客户，以钢铁脊梁撑起“禹龙”未来。全年累计出动班组长以上人员30余人，共走访终端项目20余个，现场答疑解惑50余项，多维度提升个性化服务细节，提高客户满意度，真正做到了服务有速度、有温度、有态度、有风度、有力度。

科技创新，提升产品质量

积极践行“以经济效益为中心、以工艺技术为统领、以设备稳顺为保障”的生产经营方针，全力克服供销两端市场波动及疫情等不利因素影响，扎实做好生产和检修组织，着力构建稳定顺行、高效低耗的组织模式。同时牢固树立上道工序为下道工序服务的理念，持续深化品牌文化内涵，动员全体干部职工围绕入炉焦比、钢铁料消耗、成材率等关键指标开展攻关，定措施，抓落实，求实效。不断优化完善检验机制，全面落实工艺质量监控流程，及时消缺除患，层层把控好工艺质量关，以钢铁品质锻造产品质量优势，力求在当前的基础上更进一步。

以文化人，讲好品牌故事

创新品牌传播方式，强化媒介传播功能，以各类品牌宣传推介活动为载体，内外结合、刚柔并济，共同促进品牌影响力提升。紧紧围绕2022年“拥抱客户”主题，全面联动在主要销售区域开展集中维权打假活动，通过政企联动、厂商互动、走访宣传、专项维权打假、集中宣传曝光等系列活动，高效提升“禹龙”品牌价值及市场影响力。与此同时，以“禹龙”品牌价值评估212.03亿元为宣传契机，组织撰写2021年度国有企业品牌建设案例3个，品牌故事2篇，拍摄制作主题短视频多部，其中《在你背后 助你向前》荣获第十届全国品牌故事大赛西安赛区优秀作品，有效提升了“禹龙”品牌宣传质效。（龙钢公司 李栋 苏伟）