潜心剖析，以“空杯”心态突破瓶颈。在日常业务服务中，汉中业务部通过信息收集，组织全员召开专题业务会，结合销售及客户反馈的钢材需求变化，送货地址变更等方面各抒己见，围绕问题谈想法、提做法，客观公正地剖析问题产生的根源和方法路径，从日常管理和技术监控方面，攻坚克难，形成行之有效的方法措施。

转变思想，以“服务”提升驰而不息。“作为物流车辆，在装运卸过程中难免出现标牌掉落的问题，但如何在全过程中保护标牌完好，是我们义不容辞的责任和义务。”该部门负责人在晨会上强调。物流服务客户不是简单的口号，需要全员、全过程将制定的方法措施不折不扣地执行。今年以来该部门通过各类学习和会议，站在销售及客户的角度，强化服务理念，将具体措施落实到实际行动，不断致力提升物流服务质量，竭尽全力做好供销与客户的中间“桥梁”作用。

多措并举，以“责任”担当破解问题。为进一步树立以“客户为中心”的服务理念，将销售和客户服务工作落实、落细，该部门组织隶属运输公司负责人通过集中会议传递服务理念和措施执行，就客户关注的标牌问题，要求各司乘人员在装运卸过程中做到标牌检查和保护的第一道“把关”工作；就配送车辆联系有误的问题，要求所有车辆在禹龙云商平台注册过程中核实运输车号、司机联系方式，确保真实性和准确性；安排业务部当班工作人员每天对服务工作进行监督、抽查，做到源头管控，实行精准、精细管理，通过想办法、定措施、提服务，助推物流服务质量再上新台阶。（经营党工委 华鹏）