近年来，创新研究院始终坚持“质量第一”理念，突出产品质量和服务质量提升，推行全面质量、全生命周期质量、全员参与质量管理的“三全”管理模式，从产品市场调研、产品研发设计、生产技术准备、制造生产、检验、销售和售后服务等质量环节全过程严格管控，力争实现以质量铸造品牌，以服务赢得市场。

“市场＋技术”突出产品质量

在新品研发过程中，研发技术人员坚持“三个1/3工作”模式，以技术赋能质量，建立了品种钢生产过程全流程质量跟踪工作机制，1/3精力在实验室、办公室，分析总结优化设计研发方案，1/3精力在生产现场，服务指导工艺，1/3精力在客户试用生产现场，全面掌握了研发过程工艺生产参数、客户试用和需求情况，通过实验基础研究、对标改进提升、优化生产方案等“全过程”管控，稳步提升了产品质量。

比如，联合汉钢公司成功开发的高强钢筋，为持续优化产品质量，公司与北京科技大学开展《超高强度热轧抗震钢筋强化机理与组织调控基础研究》，初步掌握了产品强化机理和工艺特点，与沙钢集团开展对标交流，优化调整工艺方案，研发人员驻点指导服务开发过程，在龙钢公司成功开发了T63E高强钢筋Ф20mm、Ф22mm、Ф25mm三个规格产品。

“需求＋过程”突出服务质量

公司坚持落实客户试用跟踪机制，在产品试销推广中，始终坚持产品到、跟踪服务到服务模式，建立研发试用—跟踪反馈—工艺优化再开发的路线，以保姆式服务，确保产品、服务和过程满足客户需求。

7月份，公司向西安市场提供了一批钢绞线用钢82BΦ8规格产品，为保障服务质量，研发、销售人员24小时现场跟踪试用情况，解决使用过程问题，直至客户反馈质量良好。同时，联合汉钢公司生产的焊丝钢H08A产品首次批量供货川渝市场，产品使用质量和优良性能赢得客户的认可。

“标准＋定制”突出品牌优势

公司坚持“高于国家标准，定制企业标准，满足客户标准”原则，快速响应客户要求，接受定制化订单，一次性研发成功了HDD300盘条，研发试制了特种焊丝钢Gn244盘条；通过产业链延伸招引的金属钢绞线项目进入试生产，跟踪服务母材产品试生产情况，一项项定制服务举措，满足客户多元化要求，形成了10项企业标准，赢得了客户的广泛认可。

8月份，完成45#Ф22-25、H08AФ6.5等4项新产品转产验收，随着品种钢常规产品目录评审通过并发布，截至当前共有16个钢种、32个规格产品具备常规批量化生产能力，相继打造了预应力钢丝钢绞线用钢、优质碳素结构钢、焊丝焊条用钢、高强钢筋等拳头产品。

用质量铸造品牌，用服务赢得市场。未来，创新研究院将始终树立以客户为中心，以质量求生存的理念，以过硬的产品质量、精心的服务质量铺就高质量发展之路。（杨渭绒）