为贯彻陕钢集团十四五品牌战略规划，进一步增强客户黏性，龙钢集团公司紧紧围绕“放心、省心、舒心”，抓住工业品销售的决策者、采购者、使用者，在7月-8月开展夏季送清凉慰问活动。此次送清凉活动共计走访国内矿、加工材、固废重点客户25家，一般客户18家。为客户提供了个性化、差异化的优质服务，有效提升了客户满意度。
织密品质“密度网”，让客户“放心”。6月份龙钢集团公司先后规划出一系列的礼品、慰问品，并多次与销售主管和一线人员探讨交流，及时调整慰问方案。慰问过程中，以“客户需求”为发出点，向客户展示龙钢集团非钢产业，从产业链布局、价值链提升、供应链提升等方面展示国企品质，实现与客户合作共赢，实现从成本优势向技术优势、产业链优势转化，从而多方面保障客户项目，让客户“放心”。
搭建业务“沟通网”，让客户“省心”。龙钢集团公司积极搭建业务沟通网，实现与客户零距离沟通，在走访过程中，密切关注客户需求，了解在合作中客户存在诉求，痛点以及难点，针对客户走访指出的品规和库存等问题，与业务人员打通供应障碍，延伸产业链，形成新业务的沟通反馈机制，让客户“省心”。
优化服务“互联网”，让客户“舒心”。在走访过程中，业务人员结合重点项目，充分听取项目的进展、工程的诉求，客户意见和建议，进行深入探讨，达成共识，真正达到从客户端出发，做到了让决策者坚定国企的担当和力度，使采购者得到贴心指导和服务，给使用者以暖心的关怀和爱护，为下一步积极开展工作奠定了基础，让客户舒心。
据悉，龙钢集团公司已形成常态化的产品推介、销售服务等机制，不断促进厂商合作。本次送清凉活动，也为下一步更好的践行“以客户为中心”做好服务积累了丰富经验。
