?
自从禹龙“云店”上线以来,便吸引了无数钢铁行业客户的光顾,让这个正式运营不到一月的网店首月便实现了零售量2600余吨,让逛“云店”买钢材成为了钢铁生态圈的新时尚。
积极宣传,让禹龙“云店”家喻户晓。在禹龙“云店”上线前,为提高禹龙“云店”知名度和影响力,销售板块人员通过微信客户群、朋友圈、抖音、快手等媒体平台,采取发放传单的方式,让“禹龙”产品销售区域钢贸圈和工程客户提前了解禹龙“云店”;在上线后,第一时间将注册方式、流程操作等以操作手册形式发给客户,并针对体系内客户进行上门现场指导,确保客户能正确操作。通过积极宣传,在很短时间内让禹龙“云店”家喻户晓,注册客户量达到了万余家。
规范操作,让客户体验“一键式”购物。为确保客户在禹龙“云店”购物的体验感,每天一大早,营销板块人员根据企业可发库存和前一天市场变化,及时在禹龙“云店”上进行产品规格品种、数量、价格的挂牌,并结合企业生产、市场变化等及时进行可售产品更新和价格的调整,让客户根据自身的需求在线直接选购“禹龙”产品,可选购单规格整车购买,也可选购多规格拼车购买,改变了传统客户需要产品时在市场询问和寻找产品的被动,从客户的角度出发为客户着想,大大节约了客户时间和采购效率。而在下单成功后,客户还可以结合自身的需求,选择自己派车到“禹龙”生产厂或者“禹龙”产品销售的区域中心库房进行自提,也可以选择钢厂配送的模式,由钢厂派车将钢材送达目的地,而钢厂配送则实现了全程“GPS”定位,客户通过手机就可以适时查看物流情况,安全又可靠,让客户坐在办公室或者家里,就可实现“一键”购物和全程追踪。
完善功能,让客户体验感稳中有升。在禹龙“云店”零售过程中,营销人员也不间断对购物客户进行回访,听取他们对“云店”购物的意见建议,累计收到客户的改进意见5条,为“云店”平台管理团队更好地完善功能模块提供了参考依据,有助于早日将禹龙“云店”打造成为客户便捷操作、安全高效、价格实惠的厂家直销平台。
一个月的运营,“新零售”很好地补充了市场客户小批量采购、钢厂直接采购、配送方式自选等缺口需求,让我们看到了黑色制品零售业务的前景,让我们感受到了只要坚持“以客户为中心”的经营理念,想客户之所想、解客户之所忧,我们的禹龙“云店”一定能在企业高质量发展过程中贡献更多力量。(韩城公司 付志怀)