为积极构建“互承诺、讲诚信、优品质、谋共赢”深度合作关系，创新研究院坚持以诚信和品质强根基，践行“以客户为中心”服务理念，把市场和客户作为一切工作的指挥棒，坚定不移地走以市场和客户为导向的产业升级和产品高端路线，通过技术创新、产品创新、服务创新，不断满足消费者对健康消费和服务的需求，以过硬的产品质量取信客户，以诚信和质量塑造品牌形象。

加大技术创新，全力提升客户满意度与品牌知名度

从工艺技术、设备保障等方面进行全方位诊断，与主业公司实施联合攻关，强化产品工艺控制、优化产品生产路径、调整生产方案、控制工艺参数，共同为陕钢产品“代言”；通过公司领导包联走访成、渝、贵市场并开展重点客户交流、调研，面对面深入了解客户产品使用意见及建议，围绕工艺改进、装备提升和管理优化三大方面形成27条问题整改专项措施，各负责人有重点、有节点持续推进落实与跟踪反馈，建立形成质量反馈问题闭环处理机制。

加大产品创新，持续提升服务保障能力

把握创新发展方向，以汉中市企业技术中心、陕西省赋予科研人员职务科技成果所有权或长期使用权试点单位为牵引，以高附加值、高端产品为重点，以推出拳头产品和特色产品为引领，科研人员精准性技术攻关、挖掘提炼科技成果转换，持续加大新产品研发攻关力度，建立健全研发管理体系，取得了一个个阶段性成果，新增申请专利2项，1项专利获得授权，不断优化产品品种结构，打造行业精品。

秉承诚信经营之道，共建深度合作关系

公司始终秉承诚信理念，坚持从客户价值出发，以提高产品附加值、提高服务效率、降低客户使用成本为导向，关注市场和现场，强化客户需求的识别、转化和实现，努力提供覆盖售前、售中、售后全流程服务支持，提高差异化竞争能力；同时充分发挥驻点人员服务优势，从市场跟踪、信息收集到客户服务等工作，协同配合构建“对内高效协同、对外快速反应”一站式服务体系，实现信息共享、服务增值。

“诚信315”，不只是一句口号，更是一份坚实的责任，一种无形的鞭策，公司始终把“优异的产品品质与服务品质”作为推动高质量发展的一项重要抓手，从研发到生产再到销售，努力为客户创造价值，做有脊梁的品质，做客户信赖的合作伙伴。（创新研究院 郭姗）