?渠道维护是营销管理处一直以来的管理要求和营销需求，也是市场开拓和客户维护的重要组成部分。韩城公司营销管理处广元片区更是积极贯彻这一管理思路，将客户放在至关重要的位置，并在服务客户上做到精细化、标准化。
厂商定期座谈，加强客户沟通。片区始终坚持贯彻渠道建设工作，定期组织客户座谈，及时了解客户诉求，加强价格管控，形成良性的区域价格运行体系。掌握客户运行情况，针对客户在运行过程中存在的困难第一时间给予协调解决，不断地提升服务水平，提高客户合作满意度。
掌握派车情况，提高配送效率。计划提报后，客户关注的焦点便是能否及时装车和到货，一旦出现客户咨询车辆情况时，片区业务经理会及时查看系统，如果车辆安排好了业务经理会和车辆司机沟通详细的到达时间，并嘱咐其提前和提货方预留电话联系，并及时将沟通信息反馈客户，让客户放心；同时客户经理会及时和发货点进行沟通，咨询详细的情况并反馈客户，使得客户可以及时掌握装车动态。对配送钢材不能及时卸车问题第一时间沟通解决，确保司机等待时间最短、抱怨最少，必要时及时组织人员赶赴工地协调，提高客户认可度，始终维护“禹龙”品牌一条龙服务好形象。
出现质量异议，及时跟踪处理。售后服务工作也是片区工作的重要内容，客户在产品使用过程中提出质量异议，片区均认真对待，尽可能在接到客户电话后第一时间组织人员前往现场查看，了解详细的异议点，能够解决的及时现场解决，不能解决的及时将信息反馈回公司售后服务部门，等待专业售后服务人员前来并配合处理。积极及时的处理态度得到了客户的理解和谅解，更加坚定客户合作信心。
加强工地走访，拓展工程客户。一直以来，广元片区都将跑工地开发新客户作为扩宽市场的重要渠道，基于公司的营销模式及时将潜在的工地介绍给客户，让其参与投标，进一步加大直供工程数量，拓展销售渠道，加大“禹龙”钢材的市场占有率。
通过全方位服务客户，客户满意度得到极大提高，区域销量也随之增加，为迎接冬季攻坚战打下了坚实基础。（韩城公司 刘少刚）
