今年以来，为扎实推进陕钢“126”品牌战略客户价值落地，贯彻“以客户为中心”的发展理念，龙钢集团公司以学为基，创新为要，夯实品牌管理基础。

以学促育，加强人员专业化培育

龙钢集团在公众号开设“品牌建设” “品牌小课堂”微信专栏，通过品牌管理、营销案例的分享，以小见大，扩大品牌管理宣传。结合“品牌读书月”，购买品牌专业书籍13本，从“学、思、研、编”等方面制定读书计划，扎实开展学习活动。每月对人员坚持写稿件进行评比，提高专业知识和写作能力。截止目前累计发稿60余篇。邀请了交大营销教授讲授品牌知识，提高领导干部的品牌意识。成立了品牌学会，学员达43名，覆盖销售人员、公司领导、管理干部等，学会内分享品牌市场知识已成为每天必修课。

以宣促提，强化推广提升品牌影响。

龙钢集团公司组织开展了“我和禹龙有个故事”征文活动，精选获奖作品39篇，对优秀的个人和单位进行了奖励，联合工会编印成册，并立即在销售过程对客户进行赠送和宣传，提高员工品牌意识。组织管理人员、销售人员及成型钢筋加工材重点客户三类人群，通过短视频的形式记录对“禹龙”品牌认知，提高“禹龙”品牌的大众口碑。组织策划了品牌日活动，以陕钢品牌十四五规划为依托，以品牌“126”规划为核心，以“我为禹龙代言”为主题，多角度多层次呈现龙钢集团公司品牌宣贯工作开展。

以用促建，加强客户服务再提升。

按照陕钢集团客户价值方案，龙钢集团公司下发了本单位《客户价值提升三年行动方案》，包含基础价值26项，增效价值14项，截至目前，制定《钢筋深加工产品质量标准》、加强了矿粉过程控制和规范采购、加大钢材宣传与推广，开展了与其他单位的联合销售、成立了钢材精深加工项目专班、组织了公司领导包联重点客户送清凉活动等。专业人员通过学习，结合钢材服务标准制定加工材客户服务体系标准，编制了客户服务手册。为了及时掌握销售前沿市场动态，及时处理销售生产环节问题和宣贯品牌知识，公司每天坚持召开销售班前会，提高部门之间服务质量，提高产品品质，提升了产品市场认可度。同时公司组织领导包联重点客户活动，改变了以往的做法，在送清凉的基础上新增了赠送“我与禹龙有个故事”书籍、填写联合开发意向调查，活跃了气氛，为后续工作打好铺垫。 （王社刚）