2020年，在集团公司坚强领导和大力支持下，面对疫情形势复杂变化和对生产经营影响的复杂性、严峻性，创新研究院顶住压力、迎难而上、主动作为，打造以新产品的研发与销售相融合、产业链做支撑的循环产业体系，坚持以客户为中心、以需求为导向，明确品牌建设目标，深入推进产品转型升级。进入新的一年，研究院公司仍将大力实施创新驱动发展战略，聚力科研引领转型，聚合创新转换动能，聚焦市场联动协同，凝聚产业集群资源，突出“传承、产融、生态、创新”，打响非钢产业知名度。

践“心”：生产优质，传承匠心

钢铁制造，不仅需要先进的技术装备、精湛的技艺，更需要精益求精的工匠精神。保证产品品质稳定性、以质取胜，一直是陕钢集团几十年不变的追求，在非建筑产业领域里，创新研究院不断提升自我，进行工艺研发改进，践行优质品质保证，传承陕钢匠心精神，体现国企担当，实现对下游客户的千金之诺。

优“术”：创新产品，一企一标

以市场客户需求为导向，进行新产品的研发与销售，全面推行“一企一标”服务理念，先后下发《市场走访调研办法》《客户技术标准汇总统计表》，建立与下游客户交流互动机制，掌握终端客户技术参数、成分标准等，与客户需求、设备乃至操作等各方面进行详细的磨合、调整和适应，了解客户实际迫切需求，共同研讨研发方案，量身定制满足客户个性化需求的产品标准，并积极开发符合符合市场需求及市场发展趋势的高端、高附加值产品，逐步实现产品的分级管理，差异化服务客户。

明“道”：细分客户，特色服务

深入市场前沿，实地密集走访终端客户，建立客户信息档案与客户地图，分客户类别与标准，研讨合作方式与营销策略，深耕区域市场，实施分层级、分标准精细化管理战略，重点抓好关键客户服务管理，做到层级不同、服务不同的差异化模式，精准响应用户需求，提供差异化、专业化和个性化特色服务。

取“势”：巧搭平台，生态融合

创新研究院将生产基地的工业园区建设与钢铁产业链发展规划相结合，以园区为依托，搭建钢铁深加工园区；以政府产业发展扶持为基础，构建金融服务平台，联合延伸产业链，打造生态圈。一年来，产业园已初步形成可再生循环经济、高新技术产业、金属制品集群等三大产业生态链，有效构建了非建筑钢产业生态体系，为形成产业聚集、转型高质量发展提供了有力支撑。主动融入地方区域产业发展规划，深入推进政企合作，发挥主人翁意识，利用政府资源拓宽视野同时，发挥陕钢自身优势，利用储备的黑色产业链渠道，进行联合招商推广，着重培育以需求为拉动的产品迁移项目。

立“法”：联合推广，品牌提升

政企联合推介，营造良好招商环境，创新研究院配合汉中市政府、勉县政府先后对无锡、南通、天津等金属制品企业走访调研，深化政企合作，目前正与有关企业开展意向合作。系统策划、广泛宣传，在市场走访及客户服务期间，积极宣传陕钢集团产品、产业链延伸政策，落实“五个优化”，着力实现产业聚集。依据集团公司品牌管理整体策划安排，结合公司实际情况，具体策划、细化推广，由专人负责、定点对接，综合分析新品市场竞争格局，依托现有营销渠道，以渠道拓展、建设为契机，搭建战略伙伴深度合作推广机制，强化与金属制品行业龙头、重点终端企业的直供合作，充分调动人、物、财力进行全方位、多维度、深层次品牌管理策划。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。进入“十四五”，创新研究院必将慎终如始、再接再厉，创新驱动、灵活布局、谋划新篇，为集团公司高质量发展增添力量。（创新研究院 郭姗）