“之前327线路是小公交车，我们下了班坐车，有时会没有座位，感谢公司为我们协调了大公交车，让我们都能坐上通勤车，非常满意。”在龙钢公司总经理热线接线员电话回访客户时，轧钢厂职工王先生说道。

近期，针对职工在二号门乘坐327通勤车乘车难的问题，龙钢公司领导高度重视，安排专人深入调研，查看职工乘车情况，发现327线路个别时间段确实存在通勤车不能满足职工需求的情况。龙钢公司积极采纳建议，认真整改，与韩城市公交公司沟通协商，调配承载量更大的通勤车，确保单线路单车每名职工都能按需乘车，解决了职工乘车难的烦心事。

近年来，为加强沟通、吸纳意见，强化监督、规范管理，龙钢公司持续落实“我为群众办实事”实践活动，积极主动探索，多措并举，先后搭建总经理信箱、总经理接待日、总经理热线等沟通途径，从点上发力、线上推进、面上铺开，形成点线面三结合、全方位、立体化的沟通渠道，并通过各类会议、微信公众号等载体，多层次、全覆盖进行宣传，聚焦公司职工、合作客户最为关注的急难愁盼问题，紧贴职工群众需求，办好事、办实事，让广大干部职工感受到实实在在的获得感和真真切切的幸福感。

大到职工社保，小到一碗姜汤，只要是职工群众关心关注的问题，总经理都会亲自查阅、亲自部署、亲自监督，做到倾听每一个声音、心系每一位职工。各承办单位强化责任担当，高度重视，限时办结，遇到问题不回避、不敷衍、不搪塞，用实际行动回应职工。管理部门建立固定台账，定期一一回访，确保职工群众的每一封信、每一个电话都能有力有序、高质高效办结，把温暖送到职工心坎里。

截至目前，龙钢公司共收到信件30余个、热线电话10余个、面对面接待职工群众3人，三者办结率达到97％以上，切实做到了“件件有落实、事事有回音”。在关心关爱职工方面，龙钢公司将不断深化各项暖心举措，把好事办好、把实事办实，营造出阳光、健康的企业氛围，为集团公司扭亏增盈，实现“国内一流 行业领先”的总目标贡献力量。（龙钢公司 朱环 王超）