今年以来，汉钢公司炼钢厂以职工为中心，不断将党史学习教育成果转化为我为职工办实事的动力，依法依规、用心用情，解决信访难题，化解矛盾纠纷，让一张张信访“问题清单”变为职工的“满意清单”，进一步提升广大职工的安全感和幸福感。

把好信访工作方向盘

为营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，汉钢公司炼钢厂不断加强员工信访知识普及，对新出台的《信访工作条例》进行广泛宣传学习，组织分厂副科级以上管理人员召开了《信访工作条例》宣讲会，各党支部利用班前班后会，对《条例》内容进行深入剖析讲解，利用《共铸钢魂》微信平台、微信群、钉钉群、电子屏对《条例》内容进行宣传，已累计开展《条例》教育宣讲13次，参与231人次，参与信访答卷答题231人次，使广大职工能更好的了解掌握新时代信访工作的方针政策，依法表达诉求、维护自身权益。

开通职工诉求直通车

信访工作的首义，就是将信访监督触角延伸到一线，提高员工信访举报积极性，有力推动各类关乎职工利益的问题得到化解。炼钢厂坚持抓好领导信访接待日制度，畅通信访渠道，各党支部定期对意见箱及邮箱进行查看，对员工反映的问题进行分类整理，建立一事一台账，加强员工思想疏导，主动告知信访职工办理进度，确保诉求事事有回应、件件有回音，用心解开职工心中的“疙瘩”；还重点围绕工资发放、疫情防控、施工人员管理等重点环节，进行地毯式排查，加强对施工单位的监管，以及法制信访的普及宣传，营造安全稳定的生产工作秩序。现已累计查看信访意见箱、信访邮箱75次，开展职工群众矛盾纠纷排查19次，开展领导信访接待日5次，解决信访问题1件。

找准信访问题根源点

“我想更换岗位，现在成家后，房贷、车贷压力比较大，想更换到生产一线工资较高的岗位。”

“你的诉求，我会联系你们车间主任进行解决，会根据定员情况将你更换到合适的岗位。”简短地交流谈心，真正地解决实际问题。

汉钢公司炼钢厂以带着感情、带着责任从信访源头化解矛盾为原则，广泛开展谈心谈话，各党员干部带头谈，深入矛盾突出地方谈，面对面、一对一，零距离倾听职工信访诉求，及时疏通堵点，将关怀和帮助送到每位职工的心中，着力解决存在的苗头性、倾向性问题，坚持源头治理、关口前移，早发现、早防范、早处置，从源头预防信访事件的发生，进一步维护公司大局稳定。（汉钢公司炼钢厂 李 囡）