随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
按照陕钢集团后备干部课程安排,由彭清清老师讲授了“职业形象管理与塑造”课程,使我感受到在礼仪方面我们还存在许多不足,觉得这门课程非常必要,非常及时,对我深有感触,受益非浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有礼仪之邦的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个企业的整体形象,一个人的素质修养,因此,在平时工作与生活中,我们应该着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。
此次课程之后,我深刻的认识到,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的握手到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中待人接物的不标准、文明用语的不规范,面部无表情等常见问题我好象都没有多加注意。原来平时忽略的礼节这些小问题,会带给企业负面影响是十分大的,试想当客户,看见一个注意不文明礼仪的业务员时会是什么的感觉,相信他们也不会有愉快的心情,进而会影响公司的业务开展。
所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重细节、追求完美,力求做好每一件事,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种技能,真正营造一种良好的企业氛围,让客户真正地感受到我们的真诚!
相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好企业形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。(王东升)