随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

　　按照陕钢集团后备干部课程安排，由彭清清老师讲授了“职业形象管理与塑造”课程，使我感受到在礼仪方面我们还存在许多不足，觉得这门课程非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。

　　文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个企业的整体形象，一个人的素质修养，因此，在平时工作与生活中，我们应该着重注重四个方面提高:一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。

　　此次课程之后，我深刻的认识到，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的握手到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中待人接物的不标准、文明用语的不规范，面部无表情等常见问题我好象都没有多加注意。原来平时忽略的礼节这些小问题，会带给企业负面影响是十分大的，试想当客户，看见一个注意不文明礼仪的业务员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，进而会影响公司的业务开展。

　　所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重细节、追求完美，力求做好每一件事，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种技能，真正营造一种良好的企业氛围，让客户真正地感受到我们的真诚!

　　相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好企业形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。（王东升）