“尊敬的XXX先生，热忱欢迎并感谢您莅临陕钢集团参加冶金文协第二届会员大会。我是本次会议的志愿者小程，电话号码……，请您将航班/火车到站时刻反馈给我，我们将为您推荐乘车路线。金秋时节，西安早晚温差较大，请您注意添加衣物。会议期间我们将竭诚为您服务。”11月3日中国冶金文学协会第二届会员大会前，参会的70余位宾客人人都收到了这样的信息。这条短信，是陕钢集团青年志愿者服务冶金文协会议众多工作中的小小一项。

　　“本次会议是我们陕钢首次承办全国性的大会，大家都是青年中的优秀代表，一定要认真对待，展示好陕钢的形象。”从10月30号听到领队这一番严肃认真的话开始，来自龙钢公司基层一线的8名青年志愿者就真正进入到了工作状态，也感受到了肩上的责任和重担。在会前，动员培训、领受任务、熟悉日程、确认信息、梳理流程、整理资料、分发装袋、衔接配合等各项准备工作中，大家都卯足了劲地想方设法把工作想得更细、做得更好。每个人想到的建议都会记下来，与大家一起分享，还一次又一次地进行着接待和引导的现场模拟演练，希望把服务做到尽善尽美。

　　会议期间，他们起早、贪黑，在每个环节都走在最前面，提前到岗、最晚休息，辛苦努力，面对客人请求帮助寻找遗失物品、帮忙代订回程车票等诸多事务，他们虽然累，却始终保持着发自内心的笑容。“我觉得特光荣！我要让客人们记住我的笑容，记住我们陕钢的温暖贴心。”这名来自轧钢一线的90后女孩活泼地笑着说，手上还紧紧攥着走到哪背到哪的解说词。

　　“先生您请慢走，欢迎您下次再来陕钢。”当志愿者把行李交到客人手上，最后送别的时候，望着一张张青春富有朝气，始终礼貌而带着善意微笑的脸庞，这位会议代表不由地说：“谢谢你们，这几天辛苦了！你们真是展示陕钢风貌的一道靓丽的青春风景线啊！”（柏雪）