时光荏苒，岁月如梭，2020年悄然无息的就溜走了，回首过去的一年，有磨难，有悲伤，有收获，有喜乐，这一年经历了太多太多，这一年留过的足迹必是我人生重要的宝贵财富。

2020年伊始，随着新冠疫情的爆发，全球人员面临这巨大的考验，但我从我身边看到是许多人员的韧性，居家办公，在岗值守，志愿值岗，逆风护航，随着陕西“小汤山”的及时供应建成，我们正式亮剑，表明2020年必定是不会被屈服的一年。

春季，年初形势任比较严重为保供西安地铁特殊品规需求，及时沟通管理市场科资源情况，沟通物流车队处交通情况，协调客户开具相关证明，保证每批钢材能够最优安全的送到终端项目上。夏季，随之疫情得到相应控制，整体需求情况出现好转，结合整体宏观及终端需求我们积极对西咸区域进行了地毯式走访，了解复工情况，抢抓有效需求。对于战略客户继续深化合作，做好服务，稳住维护好的前提下并走访大型项目，依托重点项目开发客户，拓展渠道承载力。秋季，需求向好，在日常业务中，全体人员凝为一股劲，全力完成相关目标，细化责任，加强沟通，对于新客户耐心引导交流，内部互帮互助思维碰撞择优共同冲。对于客户方提出的种种问题及建议主动思考，拿处理方案，积极反应解决。资源方面全力协调进行保供，物流运输方面及时沟通保证时效性，售后服务方面及时响应使得用户满意。冬季，需求疲软，环保响应，我们业务人员及时走访项目了解项目动工情况，及时抢抓有效需求，并了解各种特殊需求，及时协调沟通，保证供应，为整体销售分担压力，总结全年优缺，每个业务对所辖客户进行运行分析，对个人总结，内勤方面总结自己所辖办款，细化完善内部管理，我们的凝聚力也更加的强了。

这就是我在工程事业部的2020。感谢我身边的每一位人，让我们总结向前，2021年继续冲吧！（韩城公司 冯磊封）