1月13日下午，省信访局一级巡视员周开祥一行到陕煤集团检查验收“人民满意窗口”创建工作。集团公司党委委员、工会主席李向东陪同检查。

检查组一行实地查看了信访接待大厅，检查了信访室硬件配备、制度流程规范、来访登记台账、网访流转办理等，听取了集团公司“人民满意窗口”创建工作的情况汇报，并对照“陕西省信访系统人民满意窗口量化验收标准”进行了逐项检查打分。

周开祥肯定了集团公司信访“人民满意窗口”创建工作。他指出，陕煤集团将信访基础业务规范化建设做到了极致，定期分析研判、积案化解量化考核、案件办理“七要素”、领导包案化解等方面工作经验都值得推广、复制。他要求通过开展“人民满意窗口”创建活动，在硬件投入和软件管理方面同步提升，狠抓信访部门工作质效，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，力争做到让群众“最多访一次”。

近年来，陕煤集团始终坚守稳定底线，聚焦在人民满意信访窗口创建、筑牢化解机制“四梁八柱”、精益求精规范案件办理、依法依规化解初信初访、综合施策攻坚难案积案、多方联动防控群访等方面耕耘，初信初访化解率达77%，攻坚历史积案10件，信访总量年递减10%以上，整体形势持续好转。（王科）